在当今的数字时代，企业不断寻求创新、成长和保持竞争优势的方法。一种日益流行的策略是将产品转变为平台。这种方法包括扩展现有的产品和服务，以支持客户之间或客户与外部第三方之间的交互。通过一些创造性的思考和谨慎的实施，这一战略可以产生新的收入来源，并通过网络效应增强竞争优势。本文探讨了为什么所有企业都应该考虑产品到平台的转型，并概述了实现这一转型的三种关键方法。
任何产品都可以成为平台
由于其固有的网络效应，平台已经成为最强大的商业模式之一，这推动了指数级增长和可扩展性。这些模型促进了不同用户之间的交互，为所有相关方创造价值。虽然亚马逊(Amazon)、阿里巴巴(Alibaba)、苹果(Apple)、meta和微软(Microsoft)等巨头是平台成功的缩影，但这个概念远远超出了这些科技巨头。任何企业，无论其规模或行业，都可以在一定程度上从采用平台元素中受益。
将产品转变为平台的想法围绕着创造性和战略性的方法来产生新的收入来源，并加强竞争定位。以下是一些最近的例子，突出了这一战略的广泛潜力:
- FreeWater:该公司通过出售瓶子上的广告位，免费分发装在铝瓶或纸盒里的天然泉水。这种模式不仅为消费者提供了免费的水，而且创造了一个新的广告平台。
三星的冰箱约会:三星将其冰箱变成了一个约会平台，用户可以根据冰箱里的东西与潜在的伴侣配对。
- ChatGPT的GPT商店:OpenAI的GPT商店允许开发人员创建和销售定制的基于GPT的应用程序，扩展ChatGPT的效用并创建一个新的市场。
这些例子说明了企业将产品转变为平台的多种创新方式，从而从增加的粘性、忠诚度和收入机会中获益。
将产品转化为平台的三种方法
-方法一:向第三方敞开大门-
将产品转变为平台的第一种方法是邀请第三方卖家或开发商在你的产品或服务中向你的客户推广或销售。
这种方法最基本的版本是出售广告位。正如FreeWater所看到的那样，允许第三方广告商在你的产品包装上宣传他们的产品可以创造新的收入来源。同样，爱茉莉太平洋(Amorepacific)、农心(Nongshim)或CJ第一制糖(CJ chiljedang)等品牌也可以探索在其包装上向互补的、非竞争品牌出售广告位。
虽然向第三方广告商敞开大门创造了新的收入来源，但它并没有真正让你的客户受益，除非以更低价格的形式间接受益(FreeWater的客户得到免费的水，由广告赞助)。
这就是为什么你的目标应该是实现一个更强大的版本，向第三方敞开大门，而不仅仅是在你的产品上出售广告空间。这包括围绕你的产品创建应用商店之类的东西，并让第三方专门为你的产品设计新的补充产品。苹果的App Store就是一个典型的例子，它允许第三方开发者开发新的应用程序和功能，极大地增强了iPhone的功能。OpenAI的GPT Store只是一个最新的突出例子，它紧跟许多其他软件供应商的脚步，围绕他们的旗舰产品创建了应用商店:亚马逊网络服务的市场，Shopify的应用商店，Intuit QuickBooks的应用门户，Salesforce的AppExchange等。
这种方法也可以被硬件产品的制造商所采用。例如，像现代这样的汽车制造商可以向第三方开发商开放其汽车软件平台，以创建新的车载应用程序或服务。
即使是包装消费品公司也可以使用应用商店的想法。例如，乐天七星饮料(Lotte Chilsung Beverage)可以邀请第三方为其软饮料设计营养补充剂的新配方或口味，消费者可以在网上或销售点选择。
-方法二:Connecting客户- - - - - -
另一个强大的方法是在你的客户之间进行交互或交易，为你的产品增加显著的价值。这可以通过多种方式实现:
-配对服务:产品可以包含连接不同用途的用户的功能。三星(Samsung)的“冷藏”(Refrigerdating)和维珍航空(Virgin)不幸的机上调情系统都是产品促进(或试图促进)浪漫互动的独特例子。也许Kindle、Netflix或Spotify等平台可以在这个方向上做出更有希望的尝试，它们可以根据用户的内容偏好整合配对功能。
-建立社区:建立论坛或在线社区，客户可以在其中分享经验、技巧和信息，从而提高产品的参与度和忠诚度。Ganz的Webkinz是一个著名的例子，它将实体玩具与虚拟世界联系起来，围绕产品创建一个社区。现代汽车的车主们可以在“现代论坛”上讨论各种车型的相关问题。
允许交易:允许客户交易或交换与你的产品相关的商品，可以培养一个强大的用户社区。乐高收购Bricklink，一个交易乐高组件和部件的市场，就是这种方法的例证。它通过促进乐高爱好者之间的互动，加深了客户参与度，增加了价值。这一策略的最新体现是宜家，该公司目前正在西班牙和挪威测试一个允许顾客交易二手宜家家具的市场。
-方法三:接触客户的客户
这种方法只适用于B2B产品或服务。它包括提供产品或服务，以增强你的客户和他们的客户之间的互动。
最典型的例子是OpenTable，它最初是为餐馆提供预订管理工具的供应商，后来推出了一个面向消费者的预订网站。这将OpenTable转变为一个双边平台，通过连接餐馆和就餐者创造了强大的网络效应。
最近和性质类似的是Shopify的Shop。该应用旨在增强消费者在shopify商店的在线购物体验。它简化了结账过程，汇总了交易历史，并提供了忠诚度积分，从而使消费者和商家都受益。
一般来说，任何“原料品牌”都可以利用这种方法。以Gore-Tex的产品为例:它将制造耐用、防水和透气服装的商标技术授权给Arc 'teryx、Patagonia、Salomon、Marmot和Timberland等品牌制造商。GoreTex可以通过建立一个在线市场，将该产品变成一个平台，在这个市场上，其授权商可以展示和销售基于Gore-Tex面料的服装产品。或者，它可以允许终端消费者在Gore-Tex上注册他们购买的任何基于Gore-Tex的产品，并将这些产品送去维修。在这两种情况下，Gore-Tex通过提供补充服务来吸引客户。这不仅为消费者增加了价值，也加强了其品牌客户与客户的关系。
有限公司ncluding思想- - - - - -
将产品转化为平台为企业创新、成长和增强竞争优势提供了一种引人注目的策略。通过创造性地将平台元素整合到现有的产品和服务中，企业可以解锁新的收入来源，培养客户忠诚度，并推动持续增长。
与此同时，也有一些重要的陷阱需要注意。最重要的是，一旦产品成为第三方互动的平台，确保第三方贡献的质量和可靠性就变得至关重要，因为负面的用户体验仍然主要影响原始产品的品牌。例如，在现代假设的应用程序商店中使用第三方应用程序的不良体验会损害现代的品牌。通过三星的冷藏约会服务发现的糟糕约会可能会让沮丧的用户指责三星。这意味着成为一个平台需要仔细的管理和所有利益相关者——平台、它的客户和第三方——的利益一致。
然而，总的来说，大多数企业将从考虑上述产品到平台方法的可能实现中获益。至少，这应该会激发产品创新的新想法。
安德烈Hagiu
安德烈·哈久(Andrei Hagiu)是波士顿大学信息系统副教授。这里表达的观点是作者自己的。——ED。
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希望本篇文章《Andrei Hagiu：企业为何应将产品转型为平台》能对你有所帮助！
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